{"id":547,"date":"2024-12-04T17:22:20","date_gmt":"2024-12-04T20:22:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.essek.com.br\/loja\/?page_id=547"},"modified":"2024-12-04T17:22:22","modified_gmt":"2024-12-04T20:22:22","slug":"politica-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.essek.com.br\/loja\/politica-de-garantia\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Garantia"},"content":{"rendered":"<p>Para assegurar a qualidade dos produtos adquiridos em nossa loja e garantir a satisfa\u00e7\u00e3o de nossos clientes, apresentamos nossa Pol\u00edtica de Garantia, alinhada \u00e0s disposi\u00e7\u00f5es do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p><p><strong>1. Prazo de Garantia<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Defeitos de Fabrica\u00e7\u00e3o<\/strong>: Oferecemos garantia de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o ou funcionamento.<\/li><\/ul><p><strong>2. Acionamento da Garantia<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Procedimento<\/strong>:<ul class=\"wp-block-list\"><li>Entre em contato com nosso Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail <a>esse@essek.com.br<\/a> ou telefone (11) 3257-8155, informando o defeito identificado.<\/li>\n\n<li>Nossa equipe fornecer\u00e1 orienta\u00e7\u00f5es sobre os procedimentos necess\u00e1rios, que podem incluir o contato direto com a assist\u00eancia t\u00e9cnica autorizada do fabricante.<\/li><\/ul><\/li>\n\n<li><strong>Documenta\u00e7\u00e3o Necess\u00e1ria<\/strong>:<ul class=\"wp-block-list\"><li>Nota Fiscal de compra do produto.<\/li>\n\n<li>Descri\u00e7\u00e3o detalhada do defeito apresentado.<\/li>\n\n<li>Fotos ou v\u00eddeos que evidenciem o problema, se poss\u00edvel.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><strong>3. An\u00e1lise e Solu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Avalia\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica<\/strong>: O produto ser\u00e1 submetido \u00e0 an\u00e1lise t\u00e9cnica para verifica\u00e7\u00e3o do defeito relatado.<\/li>\n\n<li><strong>Prazo para Solu\u00e7\u00e3o<\/strong>: Conforme o Art. 18 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o prazo para resolu\u00e7\u00e3o \u00e9 de at\u00e9 30 (trinta) dias corridos, podendo resultar em:<ul class=\"wp-block-list\"><li>Reparo do produto.<\/li>\n\n<li>Substitui\u00e7\u00e3o por outro igual ou similar.<\/li>\n\n<li>Restitui\u00e7\u00e3o do valor pago.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><strong>4. Considera\u00e7\u00f5es Importantes<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Exclus\u00f5es de Garantia<\/strong>:<ul class=\"wp-block-list\"><li>Danos causados por uso inadequado, quedas, acidentes ou modifica\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas.<\/li>\n\n<li>Desgaste natural devido ao uso.<\/li>\n\n<li>Produtos que tenham sido abertos ou reparados por terceiros n\u00e3o autorizados.<\/li><\/ul><\/li>\n\n<li><strong>Custos de Envio<\/strong>: Em casos de defeito coberto pela garantia, os custos de envio para reparo ou substitui\u00e7\u00e3o ser\u00e3o de nossa responsabilidade.<\/li><\/ul><p><strong>5. Atendimento ao Cliente<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>E-mail<\/strong>: <a>esse@essek.com.br<\/a><\/li>\n\n<li><strong>Telefone<\/strong>: (11) 3257-8155<\/li><\/ul><p>Estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para esclarecer quaisquer d\u00favidas e fornecer o suporte necess\u00e1rio para garantir sua satisfa\u00e7\u00e3o com nossos produtos.<\/p><p>Esta pol\u00edtica visa assegurar seus direitos e proporcionar uma experi\u00eancia de compra segura e confi\u00e1vel.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para assegurar a qualidade dos produtos adquiridos em nossa loja e garantir a satisfa\u00e7\u00e3o de nossos clientes, apresentamos nossa Pol\u00edtica de Garantia, alinhada \u00e0s disposi\u00e7\u00f5es do<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-547","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v24.1 (Yoast SEO v24.3) - 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