{"id":539,"date":"2024-12-04T17:05:10","date_gmt":"2024-12-04T20:05:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.essek.com.br\/loja\/?page_id=539"},"modified":"2024-12-04T17:05:12","modified_gmt":"2024-12-04T20:05:12","slug":"politica-de-trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.essek.com.br\/loja\/politica-de-trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<p><strong>1. Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Prazo para Solicita\u00e7\u00e3o<\/strong>: O cliente tem at\u00e9 7 (sete) dias corridos, incluindo finais de semana e feriados, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar trocas ou devolu\u00e7\u00f5es, conforme o Art. 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/li>\n\n<li><strong>Requisitos<\/strong>:<ul class=\"wp-block-list\"><li>Produto na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acess\u00f3rios e manuais.<\/li>\n\n<li>Apresenta\u00e7\u00e3o da Nota Fiscal ou cupom fiscal.<\/li>\n\n<li>Envio de fotos do produto e embalagem para an\u00e1lise pr\u00e9via.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><strong>2. Procedimento para Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Contato Inicial<\/strong>: O cliente deve entrar em contato com o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail <a>essek@essek.com.br<\/a> ou telefone 11\u00a03257-8155, informando o motivo da troca ou devolu\u00e7\u00e3o e anexando as fotos solicitadas.<\/li>\n\n<li><strong>An\u00e1lise<\/strong>: Nossa equipe avaliar\u00e1 as condi\u00e7\u00f5es do produto e retornar\u00e1 em at\u00e9 48 horas \u00fateis com as instru\u00e7\u00f5es para prosseguir.<\/li>\n\n<li><strong>Envio do Produto<\/strong>:<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Coleta<\/strong>: Para produtos de m\u00e9dio e grande porte, agendaremos a coleta no endere\u00e7o de entrega original.<\/li>\n\n<li><strong>Postagem<\/strong>: Para produtos de pequeno porte, forneceremos um c\u00f3digo de postagem para envio via Correios ou transportadora parceira.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><strong>3. Avarias ou Defeitos<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>No Ato da Entrega<\/strong>: Se o produto apresentar avarias, embalagem violada ou diverg\u00eancias, recuse o recebimento, registre o motivo no verso da Nota Fiscal e informe imediatamente nosso SAC.<\/li>\n\n<li><strong>Ap\u00f3s o Recebimento<\/strong>: Comunica\u00e7\u00f5es sobre avarias ou defeitos devem ser feitas em at\u00e9 7 (sete) dias corridos ap\u00f3s o recebimento.<\/li><\/ul><p><strong>4. Reembolso<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Forma de Pagamento<\/strong>:<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito<\/strong>: O estorno ser\u00e1 solicitado \u00e0 administradora do cart\u00e3o e poder\u00e1 ocorrer em at\u00e9 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo dos prazos da operadora.<\/li>\n\n<li><strong>Boleto Banc\u00e1rio ou PIX<\/strong>: O reembolso ser\u00e1 efetuado via dep\u00f3sito banc\u00e1rio em at\u00e9 10 (dez) dias \u00fateis ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><strong>5. Considera\u00e7\u00f5es Finais<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Custos de Envio<\/strong>: Em casos de devolu\u00e7\u00e3o por arrependimento, os custos de envio ser\u00e3o arcados pelo cliente. Para trocas ou devolu\u00e7\u00f5es por defeito ou erro no pedido, os custos ser\u00e3o de nossa responsabilidade.<\/li>\n\n<li><strong>Recusa de Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>: Reservamo-nos o direito de n\u00e3o aceitar a devolu\u00e7\u00e3o caso o produto n\u00e3o atenda \u00e0s condi\u00e7\u00f5es mencionadas, sendo o item reenviado ao cliente.<\/li><\/ul><p>Para mais informa\u00e7\u00f5es, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail <a>essek@essek.com.br<\/a> ou telefone 11\u00a03257-8155.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Condi\u00e7\u00f5es Gerais 2. Procedimento para Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o 3. Avarias ou Defeitos 4. Reembolso 5. 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